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CRMに対応した顧客プラットフォームを提供するHubSpot Japan株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：冨田 孝、以下HubSpot）は、Anthropic社のCRMツール「Claude*」に対応した初のコネクタ「HubSpot connector for Claude」の提供を開始したことを発表いたします。
多くの営業チームやマーケティングチームは、仕事をスピードアップするために複数のAIツールを使用しています。しかし、顧客の背後にあるデータとコンテキストがなければ、これらのツールの効果は限定的です。今回の統合により、ユーザーはHubSpotアカウントの顧客データをClaudeに取り込み、高度なリサーチと分析を行うことができます。このコネクターの提供開始は、HubSpotが中堅・中小企業が最新かつ最先端のテクノロジーをビジネスに活用できるよう、機能開発を継続していることを示すものです。
このコネクタを使用すると、ユーザーはClaudeで日常的な言語で質問し、HubSpotアカウントのデータに基づいて回答を得ることができます。また、チャート、グラフなどを生成し、ユーザーは得られた洞察に基づいてHubSpot内でアクションを起こすことができます。部署別の使用例としては、以下のようなものがあります：
マーケティング:"最近のメールキャンペーンで開封したがクリックしなかったコンタクトへのフォローアップのターゲットセグメントを示す円グラフを作成します。"結果を使用します。
売上高:アクティブな案件を名前、金額、ステージで整理し、締め日順に並べ、今週の仕事の優先順位をつけるのに役立つサマリーを作成する」と依頼することで、営業活動を効率化できます。
カスタマーサポート:「サポート業務を効率化するために、「私に割り当てられたすべての未解決チケットを優先度と作成日順に表示します。
カスタマーサクセス:サポートにおける一貫性と品質向上を推進するため、複数のサポート・チャネルにおける問題解決方法と実際の結果を比較する分析を実施すること」と要請することで、サービス品質を向上させます。
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Claude用のHubSpotコネクターは、HubSpotアカウントの管理者権限を持つユーザーがClaudeでHubSpotに接続し、アカウントを認証することで有効化できます。その後、組織内のどのユーザーも個別にコネクタを有効にし、サインインして使用を開始できます。
HubSpotのClaude用コネクタは、信頼性と使いやすさに重点を置いて設計されています。のユーザーから寄せられた質問にお答えします。 クロード は、HubSpotアカウントでアクセス権限を持つデータのみに基づいて生成されます。例えば、個々の営業担当者の回答は、閲覧権限のある案件のオポチュニティデータのみに基づいて生成されます。また、Anthropicは以下の方法で共有されたデータを使用しません。 ハブスポット 特定の場合（ユーザーがフィードバックを提供することを選択した場合や、トレーニングに参加することを選択した場合など）を除き、モデルをトレーニングします。
ソース PRタイムズ
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