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KDDI Digital Life Corporation, part of Japan’s KDDI Corporation, and Circles, a global telco tech company, have announced a new partnership. They aim to take povo, Japan’s top digital telco, into international markets.
KDDIデジタルライフは、povoのブランドマネジメントとオペレーションを統括する組織として設立され、KDDIのグローバル展開戦略において極めて重要な役割を担っています。2021年のサービス開始以来、povoはKDDIにとって重要なブランドとなっています。CirclesのクラウドネイティブなSaaSプラットフォーム上に構築され、日本におけるデジタルイノベーションとカスタマーエクスペリエンスに優れています。
NPS（ネット・プロモーター・スコア）は業界平均を50ポイント以上上回り、顧客満足度はトップクラス。世界的に通信事業者がデジタル・エンゲージメントにおける課題に直面する中、このパートナーシップは、テクノロジーと専門知識の適切な融合によるデジタル成功の再現可能な青写真を提示しています。
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Circles will lead povo’s global rollout. They will use their strong SaaS platform and launch skills. This combines well with povo’s agile, customer-focused approach. We’ll focus on growing key partnerships that helped povo succeed in Japan. This includes areas like convenience retail, digital content, and financial services.
この拡張により、AIを活用した先進的な機能も最前線に登場します。Xplore/Innovation Engineのような機能は、ARPUを高めるアプリ内ハブとして機能します。Xtendは、デジタル配信モデルをサポートするソフトウェア開発キット（SDK）です。これらのツールは、ローカライズされたAIネイティブなデジタル通信事業者の構築を支援します。これらのツールは、ダイナミックな顧客体験を提供し、迅速な製品テストを可能にすることを目的としています。
このパートナーシップは、グローバルな事業者に柔軟な商業モデルを提供します。これらのモデルは様々な規模や成長段階に適合します。当初の対象地域は米州と東南アジア。この戦略は、デジタルトランスフォーメーションで通信の未来を形作るというKDDIの目標に合致しています。
KDDIデジタルライフとサークルは、デジタルトランスフォーメーションを推進していきます。KDDIデジタルライフとサークルは、デジタルトランスフォーメーションを推進するために提携します。両社が目指すのは、通信事業者からハイテク事業者への転換。両社の目標は、顧客体験の向上、AIの採用、通信エコシステムの構築など。
このパートナーシップは KDDIデジタルライフ株式会社日本でのリーダーシップ サークルグローバル・スキル」。ポボが新分野に進出する際には、この2つが一体となって革新と成長の舞台を整えます。
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