HRサーベイクラウドサービスを運営し、「フィードバックと対話を通じて、すべての人・組織・社会をアップデートする」をミッションとするCBASE株式会社は、TISインテックグループのクオリカ株式会社による360度フィードバックシステム「CBASE 360°」の導入に関するインタビュー記事を公開しました。
世界的な建設・鉱山機械メーカーであるコマツの情報システム部門からスタートし、現在はTISインテックグループの一員として、製造業、外食・小売業、サービス業を中心に、情報システムの企画・設計からコンサルティング、運用・保守までを手がける同社。2023年に社長に就任した阿久津昭昭昭氏の発案で360度フィードバックを導入し、2度の導入を経て社内に現れた変化と、率直なフィードバックを得るための手法についてお話いただきました。
CBASE 360°」導入の背景と期待される効果
上司に意見や意思を伝えにくい社風があり、部下からのフィードバックがわかりにくいという課題があり、その解決策として360度フィードバックを導入したそうです。上司が部下の気持ちを知る機会を作り、マネジメントの質の向上につなげるためです。
実際に調査を実施したところ、「働きがい」については、部長以上は高いものの、部長以下は著しく低いという結果が出たそうです。そこで、まずは本音で話せる風通しの良い環境をつくり、上司と部下の信頼関係を築いた上で、部長以下のメンバーの「働きがい」を高める必要があると考え、360度フィードバック施策の推進に乗り出したのです。
また、2023年に現社長が就任し、役員に360度評価を実施するよう呼びかけたことが、同社の成功の源になっています。取り組みは2年目に入り、1年目にフィードバックの対象となった役員や部長にも変化が出始めています。2年目には対象者を部長にも広げ、3年目には彼らの行動変容の有無が明らかになることが予想され、より効果的なフィードバック文化を醸成するための取り組みに引き続き注力していきます。
ソース PRタイムズ
