カカクコムの人事研修に「Cultiロールプレイング」が登場

Kakaku.comの一部であるTabelog Companyが追加されました。 サペート (株)リクルートの人事研修に「Culti Role-Playing」システムを導入。このAIツールは、新入社員のスキルアップを支援し、研修の迅速化を実現します。このツールは、レストランのコンサルティングチームとカスタマーサクセスチームに役立ちます。スタッフには確かな業界知識と強いコミュニケーションスキルが必要です。

新入社員はかつて、マニュアルに沿ったロールプレイング・セッションに約80時間を費やしていました。彼らは一貫性のないフィードバックを受け、インストラクターに大きく依存していました。TabelogはAIアバターを使ってトレーニングを自動化します。これにより、学習の標準化、工数の削減が可能になり、研修生は自分のペースでスキルを身につけることができます。新入社員はバーチャル・レストランのマネージャーとチャットで練習することができます。AIが提案力や傾聴力についてフィードバックします。さらに、視覚的なパフォーマンスデータを使って上達を確認することもできます。

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Tabelogはロールプレイシナリオを定期的に更新します。これは、業界のトレンドや社内のベストプラクティスと歩調を合わせるためです。目標は、システムを拡張可能な人材開発プラットフォームにすることです。Sapeetは、定期的な更新とAIトレーニングの専門知識でこれらの取り組みをバックアップします。