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AIQ株式会社 は、インタラクティブなナレッジ製品「Knowledge Studio（ベータ版）」を発表しました。ナレッジ・スタジオは、人々が知識をどのように活用するかを再考することを目的としています。多くの従業員は、たとえ情報が存在していても、苦労しています。相談すれば問題が解決する場合もありますが、相談すること自体が重荷に見えてしまいます。ツールだけでは修復できない、人間関係の断絶を扱った商品です。.
リモートワークや複雑なプロセスにより、企業には多くの文書や情報、社内AIが存在します。しかし、マニュアルやFAQはしばしば失敗します。社員は意思決定の背景にある背景を理解していないかもしれません。検索しても答えが見つかるとは限らないため、人々はすでに知っている人を頼りにします。.
従来のAIは明確な答えを導き出すには有効ですが、日々の業務は暗黙知に依存しています。暗黙知とは、意思決定の背後にある経験や理由のことです。Knowledge Studioは業務で交わされる実際の質問と回答から学習します。答えられない場合は、経験豊富なスタッフに確認します。こうしたやり取りが知識そのものになります。.
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マニュアルは常に更新する必要はありません。AIは職場の変化に合わせて進化します。現在の実務を自然に継承します。この製品は一般的なAIに取って代わるものではなく、人間の経験や判断を次の人に確実に伝えるためのものです。.
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