セールスフォース、エンゲージメント向けライフサイエンスクラウドを発表

株式会社セールスフォース・ドットコムは、ライフサイエンス企業の医療従事者（HCP）とのエンゲージメントを革新するAIエージェントファーストの新ソリューション「Life Sciences Cloud for Customer Engagement」の提供を開始すると発表しました。本ソリューションは、米国市場では2025年10月11日に、日本では2025年11月下旬に提供を開始する予定です。セールスフォースは、ライフサイエンス業界が直面する重要な課題の解決を目指し、この新モジュールでライフサイエンスクラウドのポートフォリオを拡充します。

医師の業務量の増加により、10年前と比較して医薬品1品目あたりの情報処理量は75%増加しています。しかし、医療従事者の3分の1しか自分たちのニーズが満たされていると感じておらず、製薬会社や医療機器会社からの情報を「スパム」としている人もいます。規制がますます厳しくなり、研究開発パイプラインの構築というプレッシャーがかかる中、ライフサイエンス・クラウドはデジタル・ワークフォースを活用することで、情報過多を解消し、有意義なエンゲージメントを育み、ヘルスケアのギャップを埋めます。

また、ライフサイエンスクラウドは、営業、マーケティング、メディカルサイエンスリエゾン（MSL）、および臨床開発における機能横断的なコラボレーションを可能にします。Agentforce は、医薬品と医療機器の開発、承認、アクセス、および投与方法を再構築し、最も重要なこと、すなわち医療に集中するための人的資源を確保します。

こちらもお読みください： ランテウスとGEヘルスケア、日本におけるPYLARIFYで提携

でネイティブに構築されています。 セールスフォースの単一の統合プラットフォームである Life Sciences Cloud for Customer Engagement は、従来の CRM を超えて、ワークフロー内で消費者レベルの会話型ユーザーエクスペリエンスと企業レベルのセキュリティおよびコンプライアンスを直接提供し、営業担当者が多忙な医療従事者との限られたミーティング時間を最大限に活用できるようにします。音声によるテキストメモ、コンプライアンスチェック、ポッドキャストのようなストーリーテリング、簡潔なアカウントサマリーにより、外出中の医療担当者、医療営業担当者、営業担当者は、重要な情報に24時間365日アクセスすることができ、医療担当者が最高の患者ケアを提供できるようになります。

ソース PRタイムズ