medicalforce、メッセージ自動配信ツールの提供を開始

メディカル・フォース Co., Ltd., which provides the business management system “medicalforce” for private medical clinics, is pleased to announce the release of “medicalforce Automatic Message Delivery,” a marketing support service that automatically segments customers and enables more advanced CRM operations.

本サービスは、LINEで友だち追加された時点から、すべての患者様にアプローチできる仕組みを提供します。medicalforceが提供する配信機能では、最短でLINEの予約後からのアプローチが可能でしたが、本サービスを利用することで、まだ来院・予約していない潜在患者様へのアプローチが可能となり、新規来院・再来院の増加につながります。.

美容医療クリニック業界では、広告による顧客獲得コストの高騰により、新規顧客を効率的に予約・来院につなげるとともに、既存顧客に再来院を促すことが大きな課題となっています。.

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The messaging feature of our all-in-one SaaS for clinics, “medicalforce,” previously only sent messages to patients who linked their LINE account after making a reservation or visiting the clinic. However, with “medicalforce Automatic Message Delivery,” it is now possible to reach all patients, from the stage of adding them as a friend on LINE to after they visit the clinic.

これにより、まだ予約をしていない潜在的な患者に効果的にメッセージを届けることができます。.

It also makes it possible to send detailed follow-up messages tailored to the situation at the time of the patient’s visit, thereby encouraging new patients to visit and increasing repeat rates.

What you can do with the “medicalforce automatic message delivery” function

“medicalforce Automatic Message Delivery” is a service that enables more advanced CRM operations by automatically segmenting customers based on reservation status, visit history, treatment details, and patient information (gender, age, month of birth, etc.) stored in electronic medical records. A major feature of this service is its automated scenario delivery function, which automatically assigns tags according to patient behavior and attributes, allowing the delivery of optimal messages tailored to those conditions.

例えば、LINEの友だち登録はしているが予約はしていない患者さんにフォローメッセージを送ったり、Instagram経由で来院された患者さんに院長の紹介や治療キャンペーンの案内をしたりと、柔軟かつパーソナライズされたコミュニケーションが可能です。.

また、既存患者に対しては、治療後のアフターケアに関する情報や次回の予約スケジュールを自動送信し、適切なタイミングで継続的なアプローチが可能です。.

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さらに、一度設定すれば、誕生日メッセージを毎年自動送信したり、活動休止中の患者へのリマインダーを自動送信することもでき、これまで毎月手作業で行っていた作業を大幅に効率化することができます。画像だけでなく、動画やカルーセル形式などのリッチメッセージコンテンツにも対応し、より効果的に患者の関心を深めます。さらに、配信結果はレポートとして可視化されるため、メッセージ配信数や予約数、来院数、売上まで把握することができ、施策の効果検証や改善に役立ちます。.

これにより、クリニックのマーケティング業務の負担を軽減すると同時に、初診率や再診率を向上させ、売上アップや顧客満足度向上を強力にサポートします。.

ソース PRタイムズ