medicalforce、メッセージ自動配信ツールの提供を開始

メディカル・フォース 個人医院向け業務管理システム「medicalforce」を提供する株式会社メディカルフォースは、顧客を自動でセグメントし、より高度なCRM運用を可能にするマーケティング支援サービス「medicalforce 自動メッセージ配信」をリリースいたします。.

本サービスは、LINEで友だち追加された時点から、すべての患者様にアプローチできる仕組みを提供します。medicalforceが提供する配信機能では、最短でLINEの予約後からのアプローチが可能でしたが、本サービスを利用することで、まだ来院・予約していない潜在患者様へのアプローチが可能となり、新規来院・再来院の増加につながります。.

美容医療クリニック業界では、広告による顧客獲得コストの高騰により、新規顧客を効率的に予約・来院につなげるとともに、既存顧客に再来院を促すことが大きな課題となっています。.

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クリニック向けオールインワンSaaS「medicalforce」のメッセージ機能は、従来、予約や来院後にLINEアカウントを連携した患者様にのみメッセージを配信していました。しかし、「medicalforce 自動メッセージ配信」では、LINEで友だち追加した段階から来院後まで、すべての患者さんにメッセージを届けることが可能になりました。.

これにより、まだ予約をしていない潜在的な患者に効果的にメッセージを届けることができます。.

また、来院時の状況に合わせたきめ細かなフォローアップメッセージの送信も可能となり、新規患者の来院促進やリピート率の向上が期待できます。.

medicalforce自動メッセージ配信」機能でできること

“medicalforce自動メッセージ配信 ”は、電子カルテに蓄積された予約状況や来院履歴、治療内容、患者情報（性別、年齢、生年月日など）をもとに顧客を自動的にセグメントし、より高度なCRM運用を可能にするサービスです。このサービスの大きな特長は、患者の行動や属性に応じてタグを自動付与し、その状態に合わせた最適なメッセージを配信できる「シナリオ自動配信機能」です。.

例えば、LINEの友だち登録はしているが予約はしていない患者さんにフォローメッセージを送ったり、Instagram経由で来院された患者さんに院長の紹介や治療キャンペーンの案内をしたりと、柔軟かつパーソナライズされたコミュニケーションが可能です。.

また、既存患者に対しては、治療後のアフターケアに関する情報や次回の予約スケジュールを自動送信し、適切なタイミングで継続的なアプローチが可能です。.

さらに、一度設定すれば、誕生日メッセージを毎年自動送信したり、活動休止中の患者へのリマインダーを自動送信することもでき、これまで毎月手作業で行っていた作業を大幅に効率化することができます。画像だけでなく、動画やカルーセル形式などのリッチメッセージコンテンツにも対応し、より効果的に患者の関心を深めます。さらに、配信結果はレポートとして可視化されるため、メッセージ配信数や予約数、来院数、売上まで把握することができ、施策の効果検証や改善に役立ちます。.

これにより、クリニックのマーケティング業務の負担を軽減すると同時に、初診率や再診率を向上させ、売上アップや顧客満足度向上を強力にサポートします。.

ソース PRタイムズ