オールインワンAIビジネスメッセンジャー「チャンネルトーク」は、新たに11億円の資金調達を実施し、資金調達総額が51億円となったことを発表しました。今回の資金調達では、既存投資家のBon Angels Venture Partnersがリードインベスターを務め、ラグナインベストメントと新規投資家のAltos Venturesも参加。
ChannelTalkは、AIチャットボット、接客チャット、CRMマーケティング、インターネット電話、ビデオ通話に対応するオールインワンAIビジネスメッセンジャーです。EC（小売）やBtoB SaaSなどのカスタマーサポート領域で活用され、グローバルで18万社以上の導入実績があります。
特に2024年にサービスを開始したAIエージェント「ALF」は、正式サービス開始から2カ月で1,000社に採用され、今後も順調に成長すると予測されています。
日本では、ALFを活用して24時間体制のカスタマーサポートや、配送先の住所変更や注文キャンセルを自動化している企業があります。また、自治体との連携も進めており、2025年1月には熊本市とALFを活用した実証実験を開始しました。
ソース PR TIMES
