インフォマート、AIインタビューツール「Uniresearch」をリリース

Product Force Co., Ltd. .は、新機能の開発における顧客本人確認の迅速化と精度向上を目的として、Unny ResearchのAI面接およびオンライン面接サービスを導入した。この導入により、インフォマートは「概要の理解」と Unny Research‘「業務」、「既存顧客の徹底的な分析」、「AIを活用した面接による多角的な検証」を通じて、新機能の開発における意思決定を加速させる。.

インフォマート株式会社は、発注や請求書発行といった企業間の文書ベースの業務をデジタル化する「BtoBプラットフォーム」を提供する企業だ。 同社の製品企画部門は、収益に貢献する製品の開発・育成を担っているが、従来の顧客インタビューでは、社内の調整やアポイントメントの調整に2週間から1ヶ月のリードタイムを要していたため、新機能を検討する際に顧客のビジネス上の課題を迅速に把握することが困難だった。.

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さらに、既存顧客へのインタビューのみに頼ると、現在の製品に偏ったフィードバックになりがちであり、現場スタッフやパートナー企業など、直接関わりのないステークホルダーからのフィードバックを収集することは難しい。これらもまた、課題であった。 そこで、適切な顧客フィードバックを迅速に収集する体制を構築するため、Uny Researchと「Uny Research AI Interview」を導入した。.

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出典： PRTimes