GIBRY、職種別研修向けのAIロールプレイングを開始しました

ジブリー 同社は、従業員がAIと業務関連の会話を練習できるように設計されたトレーニングツール「Track AI Role-Playing」をリリースしました。このサービスは、企業のマニュアルやスクリプトに基づいてシナリオを作成し、従業員の応答内容に応じて難易度を調整することができます。また、汎用的なトレーニングモデルに依存するのではなく、企業独自の評価基準に基づいたフィードバックを提供します。.

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このアイデアは、日常業務の自動化が進み、従業員が判断力や高度なコミュニケーション能力を要する状況により多く対応するようになっている状況を受けて生まれました。 従来のロールプレイングは、トレーナーの時間が限られていることや、トレーナーによって同じ状況を異なる方法で指導してしまう可能性があるため、規模を拡大するのが難しい場合があります。GIBRYはまずコールセンターやコンタクトセンターから導入を開始し、将来的には営業、カスタマーサービス、さらには金融、医療、福祉などの分野へと拡大する計画です。.