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レブコム株式会社は、楽天グループ株式会社が運営する旅行予約サービス「楽天トラベル」に、音声解析AI「MiiTel（ミイテル）」を導入しました。同サービスは、登録宿泊施設に提供するコンサルティングサービスの品質向上に向けた取り組みの一環として活用されます。.
楽天トラベルでは、全国の登録宿泊施設に専任スタッフを配置し、集客力向上や売上最大化に向けたコンサルティングサービスを提供しています。各コンサルタントは、楽天トラベルのマーケティングデータなどを活用し、直接訪問や電話、Web会議など、さまざまなコミュニケーション手段を通じて、各宿泊施設が抱える課題を解決し、新たな提案を行います。.
MiiTel」の導入は、楽天トラベルのコンサルタントと宿泊施設との日々のコミュニケーションを最適化することを目的としています。楽天トラベルでは、AI技術を活用し、コミュニケーションを可視化することで、業務の効率化や負担軽減などの改善を図り、コンサルティングのさらなる品質向上と宿泊施設の売上最大化を目指します。また、楽天トラベルのコンサルタントの生産性を向上させることで、より多くの宿泊施設に対して、よりきめ細やかなサポートを目指します。レブコムは、電話分析AI “MiiTel Phone”、Web会議分析AI “MiiTel Meetings”、対面会話分析AI “MiiTel RecPod”、AIビジネスアシスタント “MiiTel Synapse Copilot ”を提供することで、楽天トラベルが登録宿泊施設に提供するコンサルティングサービスの品質向上と宿泊施設の売上最大化に貢献してまいります。”
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レブコム は、“コミュニケーションを革新し、人々がお互いを思いやる社会を創造する ”というミッションのもと、MiiTelブランドが提供する価値の向上に努め、企業の生産性向上に貢献してまいります。”
ソース PRタイムズ
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