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株式会社ジュピターショップチャンネルと株式会社インサイトエッジは、ショップチャンネルの事業の中核である番組スケジューリングにAIを活用した最適化システムを共同開発し、2025年12月より本格運用を開始しました。.
本システムは、従来、スタッフが膨大なデータを参照しながら経験則で判断していた番組編成に、最新のAI技術を導入。複雑なスケジューリングルールやポリシーを守りながら、人間には不可能な膨大なパターンから、売上や新規顧客数を最大化する番組編成案を自動生成。これにより、データに基づく意思決定と業務効率の飛躍的な向上を同時に実現します。住友商事グループ各社のデジタルトランスフォーメーションによる業務高度化を推進するインサイトエッジが、現場業務の把握からアルゴリズムの設計・評価、システム開発まで一貫してサポート。.
ショップチャンネルは、24時間365日の生放送で、週に約500品目の商品を紹介しています。番組編成は、ショップチャンネル独自の「顧客価値提案」に直結する最も重要な業務の一つで、売上に影響するだけでなく、番組を通じてお客さまに様々な商品を知ってもらい、買い物の楽しさを体験してもらうことが重要です。従来は、顧客属性や商品実績データを分析し、経験に基づく判断と組み合わせて番組編成を行っていました。.
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しかし、膨大な量のデータと制約を考慮する必要があるため、手作業で最適な組み合わせを導き出すには多大な工数を要し、考慮できるパターンの数も限られていました。これらの課題を解決するために, インサイトエッジ と提携 ショップチャンネル‘のデータ戦略部において、スタッフの暗黙知をアルゴリズム化し、AI技術を活用したプログラミング業務の自動化・最適化プロジェクトを推進。.
ソース PRタイムズ
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