ダイヤルパッドがリアルタイムAIを日本に導入

Dialpad はリアルタイム AI 機能の日本での提供を開始しました。これにより、日本のお客様は、2026年4月までは「追加料金なし」で、テープ起こし、AI要約メモ、営業・サポート担当者向けトレーニングツールなどをご利用いただけます。.

リアルタイム日本語書き起こし機能搭載。また、AIによる要約も含まれています。この要約は会話を自動的に要約します。重要な決定事項やアクションアイテムがリストアップされます。ユーザーは自分でメモを取る必要はありません。.

営業チームとサポートチームは、AIコーチングツールを使用できます。これには、AIプレイブック、ライブ・コーチ・カード、カスタム・モーメントが含まれます。AIスコアカードや企業辞書のようなより多くの機能は、後に登場する予定です。.

こちらもお読みください： 大容量海底通信ケーブルで結ばれる日本、マレーシア、シンガポール

日本は音声認識にとって非常に難しい市場です。言語が複雑なのです。敬語もありますし、ビジネス上の微妙なニュアンスもあります。ダイヤルパッドのAIモデルは社内で構築されています。実際の会話でトレーニングされています。そのため、日本のユーザーにとって高い精度、スピード、安全性を提供することができます。.

ダイヤルパッド はソフトバンクと協力し、これらのツールを日本全国の企業、中小企業、サポートチームに展開します。ユーザーは、オフィス全体、部門、または個々のアカウントに対してAI機能をオンにすることができます。.

2026年4月以降もこれらの機能を利用したいユーザーは、有料プランに加入する必要があります。.