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AVILENは、新しい生成的AI知識再利用ソリューションの提供を開始しました。これは、企業が散在する情報の問題に対処するためのものです。電子メール、スプレッドシート、文書は、しばしば異なるシステムに分散しています。そのため、質問への回答に時間がかかったり、個々のスタッフの記憶や経験に左右されたりします。このソリューションは、このような情報をすべて一箇所に収集します。それを自動的に整理・分類します。そして、AIを使って回答を提案し、適切な担当者に質問を割り当てます。.
このシステムは精度の向上に役立ちます。対応のスピードも上がります。また、退職や役割の移動によって重要な知識が失われるリスクも軽減されます。電子メールと添付ファイルは自動的に分析されます。AIは質問の種類を把握し、どのようなアクションを取るべきかを提案します。送信前にスタッフが回答を確認できるよう、裏付け情報を表示します。.
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また、このツールはワークフローをより一貫性のあるものにします。ダッシュボードには、問い合わせの対応状況やAIの利用状況が表示されます。新入社員でも明確なプロセスに従うことができるため、教育コストを削減することができます。AVILENは、企業がシステムを最大限に活用できるよう、トレーニングを提供する予定です。すでに利用を開始している大企業もあります。. アビレン 質問の受付から意思決定、回答までをサポートするプラットフォームへと成長させたいと考えています。.
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