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レブコムとBELLSYSTEM24は、顧客との会話データを企業の営業活動全体で活用できるようにするための戦略的協業を開始しました。その目的は、フィールドセールス、店舗セールス、インサイドセールス、電話、ウェブ会議など、すべての営業チャネルからの洞察を、分析可能な単一のデータセットに統合することです。.
これまで対面での会話は、営業担当者一人ひとりの経験に左右され、ブラックボックス化していました。両社は、レブコムの音声分析AI「MiiTel」とベルシステム24のBPOノウハウを組み合わせることで、顧客との対話をデジタル化・一元化する計画です。これにより、ベテラン営業担当者の成功パターンを抽出し、トークスクリプトを開発し、より幅広い営業・マーケティング戦略に役立てることが可能になります。今後3年間で20億円の売上を目指します。.
ベルシステム24 デジタルトランスフォーメーション、コンサルティング、ビジネスオペレーション、データ活用の分野で経験を積んでいます。 レブコム は、会話をビッグデータに変換する技術を提供します。MiiTel」は、電話会議、バーチャル会議、個人的な会議の口頭データを記録し、解釈するデバイスです。そのデータの合計は、営業効果、生産性、顧客エンゲージメントの改善の分野で活用されます。.
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両社は共同で、オンラインとオフラインを融合したセールス・コミュニケーション・プラットフォームを開発し、企業が顧客をよりよく知り、データに基づいた意思決定を行い、販売と顧客満足の両分野を向上させる機会を提供しています。.
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