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NTTデータは、デジタル・エンプロイー・エクスペリエンス（DEX）のトップ企業であるNexthink SAと提携しました。この提携により、日本における先進的なデジタルワークプレイスサービスが大幅に強化されます。2025年12月より、NTTデータはNexthink Infinityプラットフォーム上で新たなDEXサービスを開始します。これらのサービスは、従業員のデジタル環境をライブで把握することができます。また、課題検知を自動化します。これにより、ゼロタッチオペレーションが可能になります。IT管理が容易になり、従業員の生産性が向上します。.
ハイブリッド・セットアップ、クラウドの利用、生成的なAIによって作業環境が複雑化するにつれ、IT部門はより多くの課題に直面しています。IT部門は、より多くのインシデントに遭遇し、システムが散在し、デバイスやアプリのパフォーマンスの可視性が低下しています。NTTデータは、オフィスオートメーションで企業のデジタルワークプレースを常に支援してきました。従業員中心のデジタル体験を向上させるには、より優れた洞察が必要です。また、データに基づくよりスマートな運用と改善も必要です。DEXは企業のデジタルワークプレイス戦略の重要な一部となっています。従来のIT監視を凌駕する可視性と制御を提供します。.
NTTデータ は、その強力なトランスフォーメーションスキルとNexthinkのリアルタイムアナリティクスおよびAIソリューションを組み合わせています。その結果、デバイス、アプリ、ネットワーク、ユーザーとのやり取りからのデータを常にチェックするサービスが実現しました。従業員に影響が及ぶ前に問題を発見し、可能な限り自動的に問題を解決します。客観的なデジタル利用データを活用することで、企業はコストを削減できます。また、エンゲージメント、満足度、生産性も向上します。.
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新しいDEXサービスは段階的に展開されます。これには以下が含まれます：
- 現状の評価
- DEXロードマップの設計
- KPIの設定
- プラットフォームの実装
- 事業再編
- 継続的な最適化
このアプローチは、スムーズな移行と効果的な結果を保証します。.
NTTデータは、ジェネレーティブAIプラットフォーム「LITRON®」を活用し、これらのサービスを改善します。問題の分類、インシデントのトリアージ、対応ワークフローを自動化します。この統合は、より自立したデジタルワークプレイスの実現を支援します。日常的なIT問題も複雑なIT問題も、迅速かつ正確に、人の手を借りずに解決します。.
ネクシンク Infinityは、リアルタイム診断、AIインサイト、エクスペリエンス・アナリティクスを組み合わせています。これにより、従業員のデジタル・エコシステムを明確に把握することができます。このプラットフォームは、自動化された根本原因分析のためのツールを提供します。また、プロアクティブなデジタルサポートも提供します。これは、ITチームがさまざまな環境で強力な労働力を維持するのに役立ちます。新たな摩擦ポイントを発見し、従業員のニーズを予測することができます。これにより、デジタル・オペレーションを継続的に改善する文化が構築されます。.
NTTデータは、デジタルワークプレイスのパフォーマンスが不可欠な分野で、これらのサービスを拡大することを目指しています。これには、政府、金融、製造などが含まれます。同社は、自社の概念実証プロジェクトから得た知見を活用しています。これにより、より優れたスケーラブルなサービスモデルを構築することができます。目標は、日本企業におけるDEXの導入を加速させることです。このパートナーシップは、ITの役割の大きな変化を示しています。ITは、単にシステムを安定させることから、従業員の経験を向上させることへとシフトしています。この変化は生産性を高め、組織の強靭性を構築します。.
NTTデータ、Nexthinkとデジタルワークプレイス強化で提携。このパートナーシップは、ジェネレーティブAIによるオペレーショナルインテリジェンスの強化を目指しています。また、日本企業が柔軟で持続可能なワークプレイスを構築できるよう支援します。この共同イニシアチブは、従業員の生産性を高め、ITオペレーションを近代化するのに役立ちます。これは、テクノロジーが急速に進化する中で重要なことです。.
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