セールスフォース・ジャパン、AgentforceでAI営業コーチングを初導入

セールスフォース・ジャパンは、「Agentforce Sales Coaching」の日本語版を10月にリリースします。この新しいAI機能は、営業担当者のトレーニングとサポートを目的としています。Agentforce for SalesのAIエージェントは、デジタルワークフォースとして機能します。AIエージェントは、営業担当者のピッチ練習や模擬顧客対応などをサポートします。また、各案件に合わせたリアルタイムのフィードバックも行います。システムはCRMデータを利用して、さまざまな状況に応じた着実なコーチングを行います。これにより、営業スキルが向上し、交渉が有利になります。.

この機能は、営業幹部が一般的な問題を解決するのに役立ちます。例えば、個別指導のための十分な時間やリソースがないといった問題を解決します。リーダーは戦略や重要なチャンスに集中することができます。AIエージェントが反復的なトレーニングタスクを処理します。企業は、成約率を見ることで、営業コーチングの効果を測定することができます。AI導入前と導入後の成約率を比較することができます。.

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セールスフォース はすでにAgentforceを展開しています。現在、80万件以上のリードを管理しています。わずか3週間で、システムは8,000件の休眠リードを発見しました。50件以上のミーティングをスケジュールし、45件の新規商談を創出しました。これにより、$500,000相当のパイプラインが生まれました。さらに、営業担当者は毎年50,000時間以上の労働時間を節約することができました。AIは営業業務の生産性と効率を高めています。今回の発表は、この改善を明確に示しています。.