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ビハボックス がQuantum Voiceプラットフォームをアップグレードしました。今回、アジアの複数の言語に対応しました。この変更は、アジア太平洋地域におけるコンプライアンス・モニタリングとリスク検知を強化することを目的としています。アップグレードにより、完全な書き起こしが可能になりました。また、リスクを検出し、簡単に言語を切り替えることができます。対応言語は、日本語、北京語、広東語、ヒンディー語、韓国語、ベトナム語、タイ語、タガログ語、インドネシア語です。
この変化は、銀行やグローバル企業がより多くのルールに直面することで起こります。彼らは母国語でのコミュニケーションをよりよく監視する必要があります。従来のコンプライアンス・ツールは英語のみの環境向けに設計されており、多言語での会話ではしばしば失敗します。これは、監視のギャップにつながります。その結果、企業は規制上の罰金や風評リスクに直面することになります。
クォンタムボイスは、特殊な言語モデルとAI音声認識を使用して、これらのギャップを埋めます。単語エラー率は20%で、多くの一般的なプロバイダーよりもはるかに低い数値です。また、コンプライアンス上のリスクもリアルタイムで検出します。このシステムは、アジア全域の職場での会話で一般的な、自然なコード切り替えも考慮します。
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規制当局や企業は、多言語環境においてより透明性と正確性を求めています。クォンタムボイスはコンプライアンス慣行を変えようとしています。これらのニーズに対応することで、急成長するアジア市場におけるリスク検知の新たな基準を打ち立てます。
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