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NTTデータは、SalesforceのAgentforce向けに、企業が自律型AIエージェントを業務に導入し、拡張することを支援するための新しいサービス提供を発表しました。NTTデータは、新しいEPASモデルでSmart AI Agent™エコシステムを構築します。このモデルは、Evangelize、Pilot、Adopt、Scaleの頭文字をとったものです。人間の生産性を高めるAIエージェントの導入を支援します。
NTTデータの新サービスは、デジタルワークフォース統合のスキルを活用。さまざまな業界向けに設計されたAIのユースケース集にクライアントがアクセスできるようにします。また、概念実証の展開とスケーリングを支援します。これは、製品に特化したモデルを通じて行われ、AI主導のビジネス成果を迅速に導きます。
このサービスは、データの統一性と相互運用性を向上させます。MuleSoftやData Cloudなどのプラットフォームと統合します。主な用途は、カスタマーサービス、ヘルスケア、不動産、マーケティングオートメーション、採用など。ガバナンスとセキュリティにより、AIエージェントの導入は制御された安定した状態に保たれます。
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この動きは、より広範な業界の動向を示しています。デジタル労働、エージェント・オーケストレーション、そして強力なAIフレームワーク。 NTTデータ は、日々の業務にAIを取り入れたいと考える企業の重要なパートナーになることを目指しています。Salesforceのエコシステムの中で、企業が成長し、安全性を維持し、責任を持って革新できるよう支援することに注力しています。
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