NTTPCコミュニケーションズ株式会社 (株式会社NTTPC（以下、NTTPC）は4日、企業向けネットワーク・セキュリティサービス「プライムコネクトONE」の運用業務をNTTPC独自のAIエージェントで自動化・効率化するAI機能（AIOps）の販売を6月30日より開始すると発表。
プライムコネクトONE」は、AIを活用してネットワークやセキュリティの運用を自動化し、社内ITシステムやクラウドへの安全・快適なアクセスや一元管理を実現するサービス。運用業務を自動化・効率化するAI機能では、AIエージェントによる異常通知や顧客からの問い合わせ対応を行い、ルーターに異常が発生した場合は、通常利用しているメールやチャットツールなどのプッシュ通知で報告。また、トラブル現場のルーターの画像からAIが故障原因を解析し、AIエージェントがメールなどで復旧に必要な対応をサポート。
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さらに、新ダッシュボードでは、お客様のアクションや確認回数を最小限に抑えながら、直感的な操作・運用が可能なサイレントUXを実現しました。新ダッシュボードでは、エンドユーザがネットワークとセキュリティの両サービスを一元管理することで、異常や問題を一色化し、現在必要なアクションを素早く直感的に把握することができます。また、パートナーは、パートナー視点でエンドユーザーの一覧を確認できるため、顧客管理業務の負担を軽減できるほか、エンドユーザーごとにドリルダウンできるため、トラブルシューティングを迅速かつ効率的に行うことができます。今回新たに提供される機能は、すべてサービスの基本機能に含まれています。今後、有料の高機能版の提供も予定しています。
ソース ヤフー
