コマースDXを実現する統合型コマースプラットフォーム「ecforce」を提供する株式会社スーパースタジオは、iPadなどのタブレットを利用したクラウドPOSレジ「Smaregi（スマレジ）」を展開する株式会社スマレジと業務提携したことをお知らせいたします。また、今回の提携により、ECと店舗を連携させ、OMO（Online merges with Offline）環境を簡単に構築できる「ecforce OMOアプリ」の提供も開始いたします。
COVID-19の大流行でEC化率が急速に高まる中、消費者の購買行動も大きく変化しています。ECは生活必需品や消費財を目的にした購買行動になりがちですが、店舗は試着やタッチアップ、カウンセリングなど、ECでは実現しにくい顧客体験を提供する役割を担うようになってきています。今後、コマース事業者が消費者の購買体験をさらに向上させながら事業を成長させていくためには、ECと店舗の提供価値や相互関係を見直し、両者をいかにシームレスにつなげるかが重要になります。そのため、コマース事業者にとって、ECと店舗のシームレスな連携、すなわちOMO環境の構築は喫緊の課題です。しかし、このOMO環境を構築するためには、ECカートシステムと店舗のPOSを連携させるための顧客管理システム、商品や在庫を管理するシステム、ポイント管理システムなど、多くのツールが必要となり、各システムの連携は非常に複雑です。また、システム連携だけでなく、OMOを実現するための現場オペレーションの構築もコマース事業者にとっては負担が大きく、課題も多い。
SUPER STUDIOは、これらの課題を解決するため、2024年4月よりSmaregiとのAPI連携を開始し、レイアード宮下公園内の「THE [ ] STORE」においてOMO施策のトライアルを実施しています。THE [ ] STOREでは、Smaregiを活用した店頭購買データの収集、EC・店舗データの統合一元管理と分析、顧客体験向上のためのCRM施策ノウハウの蓄積など、コマース事業者のOMO環境構築における課題や運用負荷の軽減に努めています。
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一方、スマレジはiPadやiPhoneを活用した低価格で高機能なPOSレジを提供。決済や会計などの外部システムと連携することで、ユーザーの選択肢を広げ、利便性の向上を目指しています。
両社の努力を受けて スーパースタジオ そして スマレギ ecforce株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：冨田 孝、以下「ecforce」）は、この度、ECと店舗間のシームレスなショッピング体験を提供することで、OMOの新たな価値創造を目指し、パートナーシップを締結することとなりました。また、本提携の締結を記念して、"ecforce OMOアプリ "としてアプリを無料提供いたします。
ソース PRタイムズ
